设置帮助
大多数问题通过开启 Wi-Fi 通话并重启即可解决。请先尝试以下步骤。
iPhone
进入“设置”→“蜂窝网络”，点按您的 Nexitel 线路并开启“Wi-Fi 通话”。然后填写紧急地址（任意美国地址即可）。
Android
进入“设置”→“连接”（或“网络和互联网”）→“SIM 卡管理器”，点按您的 Nexitel 线路并开启“Wi-Fi 通话”。不同品牌的菜单名称略有不同。
仍然无法使用？
连接到 Wi-Fi。在 iPhone 上进入“设置”→“通用”→“传输或还原 iPhone”→“还原”→“还原网络设置”。这不会删除 eSIM，但会清除已保存的 Wi-Fi 密码。然后在 Wi-Fi 下重启并等待几分钟。
提示信息的含义
- “正在激活…”“无服务”或“仅限紧急呼叫”：在美国以外属于正常现象。请开启 Wi-Fi 通话并保持连接 Wi-Fi。
- “SIM 卡激活失败”或“Wi-Fi 通话不可用，请联系运营商”：请按上面的还原步骤操作，然后在 Wi-Fi 下重启。
- “此代码已失效”：该二维码已被使用。请检查“设置”→“蜂窝网络”，线路可能已经安装。
⚠️ 切勿删除 eSIM
在联系我们之前，请勿删除 eSIM 或恢复出厂设置。二维码只能使用一次，我们无法补发。